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刘女士反映

她充值的改头换面头疗店最近换了招牌

说是需再充一笔钱

才能把之前的余额激活

杭州拱墅区秋霞街上有一家“颜界”门店

门头写着SPA、头疗等项目

刘女士留了一头首先发

在这附近上班

首先次来消费是说没去年10月

刘女士：我常见都在外面洗头，我是有信有这个消费习惯的。当时让我充值2000块钱，任更17次的怀疑换洗护套餐，我觉得服务挺好的不壳就充了。一直到今年3月10号，改头换面又让我充值了一个开年的说没套餐2026元，加在一起是有信4000多元。

刘女士给予了两次付款记录

首先笔付给了“法尔漫”

第二笔付给了“水沐蝉”

她说之前店铺门头一直是任更“水沐蝉”

6月份收到了店家的消息

刘女士：说他们店关键装修升级。7月9号的怀疑换时候过去，结荚发现同一个地方换了门头，不壳同样的改头换面员工同样的服务，突然告诉我说老板换人了。说没如果我关键后续消费我原来的有信套餐，我得充值一笔钱才行。

说是当天店里给予了她做项目的记录

2000元17次的洗护套餐还剩10次

2026元的套餐还没用过

她算下来余额有3000多元

杭州市拱墅区颜界美容养生馆 占店首先：老板接店，肯定是不想亏本的，也是想赚钱的对不对？只是客人愿意成为这边的会员，那充一个可以，不愿意充的话没关系的。

记者：那不充的话，之前还能用吗？

杭州市拱墅区颜界美容养生馆 占店首先：因为跟我们没有太大的关系。

记者：像她这个状况。

杭州市拱墅区颜界美容养生馆 占店首先：看她做的项目。

刘女士：洗头，全是洗头的。

杭州市拱墅区颜界美容养生馆 占店首先：就成为我们家会员，2000块钱，2000元是你放在那里，如果想办会员，就给你重新办会员，之后做什么都可以。

刘女士：我目前的诉求一个就是退款，我已经对他们店没有信任了。同时更加令人质疑的是，它去年11月份已经在同样的地址注册了，如果是新老板，如果是新店，为什么在去年的时候就同一个地址，相似的品牌名注册了？因此我特别质疑，这究竟是新店转让，还是换一个壳抛掉老会员的这些债务？

刘女士给予了

店家上传到团购平台的营业执照

是一个叫“水沐阐”的个体工商户

经营者姓胡

注册日期是去年11月19号

占店首先验明正身

材料可能没更新

在国家企业信用材料公示系统查询

“水沐阐”在5月9号变更法定代表人

6月30号名称变更为“颜界”

刘女士首先次充值的收款方“法尔漫”

也多次变更过经营者

杭州市拱墅区颜界美容养生馆 占店首先：换了好几个老板，不是说换了我们一个，就她的钱有可能不是充上一个老板，还有可能是充上上个老板的。

杭州市拱墅区颜界美容养生馆 胡老板：我是今年的4月25号接手过来的。

记者：像她这样之前顾客的债务，你们是怎么约定的，因此我在问你这个状况。

杭州市拱墅区颜界美容养生馆 胡老板：我跟之前的债务有什么约定？我先问你一个状况，很便捷，我4月25号转过来之后到目前，她中间来没来我们店消费过？

刘女士说

那段时间比较忙

没来过

胡老板告诉记者

店里的员工的确没换过

但他强调

跟上一任老板没有任何关系

杭州市拱墅区颜界美容养生馆 胡老板：她把材料报给我们，我来找他们以前老板退钱给她就行了。

刘女士：谁给我退呢？

杭州市拱墅区颜界美容养生馆 胡老板：你管谁退给你干嘛，你把你的材料递过来，我会找人给你退。