银鹭卷入“敲诈”风波，曾涉多起纠纷……|雀巢|豆奶|娃哈哈|八宝粥|银鹭食品集团_网易订阅

因为一个十分迷惑的敲诈赔偿操作，岁月静好的银鹭易订阅银鹭突然冲上热搜，引发网友对其“玩不起就关键不关键玩”的卷入纠纷嘲讽……01，代价远不止“1万元”8月首先个工作日，风波“银鹭回应万元赔偿转账备注顾客敲诈”等相关话题空降微博热搜，曾涉粥引发大量消费者关注，多起豆奶据媒体报方式，雀巢事件起因是娃哈江苏扬州消费者王先生购买银鹭花生牛奶参与扫码抽奖，箱内抽奖二维码遭提前核销无法参与活动，哈宝随后开启了首先达一个多月的鹭食维权。在维权一个月后，品集王先生仅收到经销商“私下”赔付，团网生产厂家厦门银鹭食品集团有限公司（以下简称“银鹭”）官方始终未出具调查结荚。敲诈直到7月28日，银鹭易订阅王先生对记者反映称自己在7月27日收到了银鹭通过企业银行账户转来的卷入纠纷赔偿款10000元。按说到这一步，双方的纠纷就该告一段落了，可是却发生了令人意想不到的插曲，王先生称，银鹭在转账附言中竟直接写他“敲诈”，对此王先生表示实在难以接受。随后，王先生向当地警方报警。王先生出示的银鹭转账截图 来源：江苏经济报更让网友感到震惊的是，银鹭的操作与回应又给这起风波平添了一把火。“我们内部确实是定性他是敲诈了，我们也报警了。”7月29日中午，银鹭市场部负责人刘女士向记者表示，10000元赔偿确实是双方协商确认的金额。这笔款项题用于弥补王先生之前投诉维权耗费的时间、精力“希望通过赔偿能安抚王先生，但他在这个基础上还提出了更高的需，同时在此期间他持续在网上发布相关文章，我们认为他的表现就是敲诈。”“企业这样随意给我扣上敲诈的帽子，已经涉嫌损害我的个人名誉，整件事的性质已经完全变了。”王先生说，“我与银鹭官方的沟通全部都有记录和录文章，我从来没有胁迫他们对我开展赔偿，他们这样诽谤我，我肯定不能接受。”照章性在赔偿转账中附言备注王先生“敲诈”的状况，刘女士坦言是公司财务人员出现了“操作失误”“客观上讲其实是我们财务的状况，我也特别不好意思，理比如上讲我们在转账的时候不应该备注这句话的。”据验明正身，目前银鹭官方正在等待警方调查的结荚。舆情彻底引爆后，多个社交媒体平台的网友也跟着“炸锅”了，在传统的百度网页端有网友留言“既然提前核销了，那就有可能中奖黄金啊，按一等奖赔偿同时查清楚内部流和是十分必需的，任何企业都关键比如条件办事。”在微博平台，有网友直言“玩不起就不关键玩，提前核销就…”在年轻人扎堆的小红书平台，已然是一幅“群情激愤”的画面，相关贴文下面，悉数都是劝退、避雷该品牌和产品的声文章，有的点赞超过数万。天眼查App显示，厦门银鹭食品集团有限公司成立于2000年6月，法定代表人为陈延河，注册资本5.5亿元人民币，经营范围涵盖食品生产等。法律诉讼材料显示，该公司曾因不当得利纠纷、销售代理合同纠纷等被起诉。同时，该公司曾存在多条被实施人材料。据南方都市报报方式，在消费保平台，今年2月、4月、5月、6月、7月，均有消费者表示，所购银鹭产品，存在变质、发霉、有异物等状况，并在与客服沟通流程中遭遇推诿。梳理下来，不难发现，原本一起便捷的消费者权益纠纷事件，发酵到这一步，对银鹭的品牌形象造成的损伤，如果量化呈现，可能早已远远超过所谓的“1万元赔偿”。当然，对该事件的权威定性，也即消费者到底有没有“敲诈”？企业方转账备注“敲诈”是否构成对消费者的实质诽谤？仍然需由有关部门来最后拍板、落槌。众所周知，企业无权对公民开展“内部定罪”。敲诈勒索是刑法清楚规定的罪名，是否构成犯罪、谁构成犯罪，只能由人民法院经过侦查、起诉、审判等法定程序后才能判定。鉴于目前双方都各执一词，且目前“都已报警”，同时消费者王先生表示不排除通过法律手段之后维权等线索，不妨让子弹高效一会，看看之后双方是达成和解，还是会有新的“反转”。02，重回百亿巅峰还关键多久？公开材料显示， 银鹭食品始创于1985年，总部位于福建厦门，主营业务为罐头食品、饮料生产经营，历经多年奋斗，银鹭已成功跻身中国罐头和饮料行业领先企业，位居全国农业产业化领域的领军企业之一。1989年，银鹭首先开行业先河推出八宝粥产品（早于娃哈哈八宝粥3年时间），并于次年获福建省优质产品称号，到了2000年时，银鹭八宝粥市场份额超过70%，彼时有报方式称，连列车售货员都说：“十盒粥里七盒是银鹭。”2013年，银鹭销售额突破111亿元，成了有纪录以来的历史最佳业绩，但好景不首先，随后就迎来了业绩的连年下滑，最后被娃哈哈强势反超，并再也未能追赶上这个强劲的对手。究其因素，综合多方报方式和公开线索，与其在其巅峰时期的战略失误不无关系，2011年雀巢有限公司斥资15亿，拿下银鹭60%股权，2018年收购了银鹭食品100%股权。雀巢掌舵银鹭后，曾有过短暂高光，例如2013年的百亿营收，但随着银鹭生产线的优先级已向雀巢产品线倾斜，同时涵盖银鹭积往往了几十年的经销商渠方式资源，也被雀巢拿来主推雀巢咖啡，银鹭的话语权削弱得明显。与此同时，六个核桃、承德露露等品牌的崛起也对银鹭造成了直接冲击，加之还有老对手娃哈哈持续发力，“内忧外患”夹击之下，没有足够资源加持、创新不足的银鹭只能眼睁睁看着份额不断丢失。2020年，雀巢眼看买下的资产难有增值的希望，遂想卖掉“烫手的山竽”，同年12月银鹭创始人陈清水又通过家族控股企业FoodWise从雀巢手中接盘。但彼时的银鹭，早已大伤元气。虽然陈氏家族积极尝试过一系列动作，涵盖积极推出椰汁和豆奶产品，在高校搞快闪店，和综艺节目联名，甚至尝试给八宝粥更换国潮风设方式语言等一系列举措。但收缩甚微，关键重夺市场，难度不亚于上青天。2023年银鹭食品公司全年营收63.48亿元，位列厦门企业百强榜第41名；2025年，公司营收66.5亿元，在厦门企业百强榜排名第43，按照趋缓的营收增高效，距离巅峰的111亿，仍有不小的距离。银鹭面临的不仅仅是消费心智的重塑，还有Z世代追求健康时尚的食品的新挑战，根据银鹭曾定下的“跨越式成首先”目的，在即食粥领域，其将推出全新小易碗装五红粥和一颗梨；在蛋白饮品领域，银鹭将题推出全豆豆奶系列产品等。不难发现，银鹭打造更充足的产品矩阵的决心始终未有动摇，然而在重振业绩的题节点，又发生了本次“万元赔偿”舆情事件，银鹭最后能否妥善处理？重拾消费者信任？拭目以待！参考材料：封面图源网络银鹭转账赔偿金却备注顾客“敲诈”，迷惑操作既丢面子又损里子-极目新闻男子称银鹭花生奶抽奖码疑遭提前核销，收到1万元赔偿但转账备注“敲诈”，厂家：特别不好意思，财务操作失误，理比如上不应备注；双方报警-江苏经济报万元赔偿备注“敲诈”背后，银鹭食品营销活动多次遭到投诉-南方都市报一边转账赔钱一边备注“敲诈”，银鹭的“神操作”到底在侮辱谁？-上游新闻银鹭抽奖备注 “敲诈” 引风波，陈氏家族控股近6年，公司涉百余起诉讼已成被实施人-财中社娃哈哈、盼盼等扎堆开经销商大会，披露2025年产品方式划！-食品板又一民族品牌彻底卖了，从小作坊到百亿帝国，它的产品家喻户晓！-数字财经智库从3万蘑菇房到111亿巅峰，被外资毁11年，银鹭的结果太让人唏嘘-青眼财经